Hier finden Sie eine Sammlung von häufigen Fragen und Problemen mit Antworten bzw. Lösungsvorschlägen:
Geben Sie einen Suchbegriff ein. Wenn Sie nach mehreren Suchbegriffen suchen wollen, verknüpfen Sie diese mit den Worten AND, OR oder NEAR. Zur teilmaskierten Suche verwenden Sie das * Zeichen. Sollten Sie keine passende Antwort erhalten, dann können Sie hier eine Supportanfrage stellen.
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Der neue blaue Pfeil stellt den vorhergesagten Wind "live" im Flug und v.a. bei der Landung dar - hier am Beispiel der Pfeil von links hinten mit der kleinen "4" für 4 Knoten Rückenwind.
Haben Sie über Sky-Map Online-Karten gekauft und mit PayPal bezahlt, können diese aber nicht in Ihrem Benutzerkonto finden?
In diesem Fall liegt häufig eine abweichende E-Mail-Adresse zwischen dem Sky-Map-Benutzerkonto/Kartenaccount und dem PayPal-Konto vor.
Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine von PayPal abweichende E-Mail-Adresse anzugeben – nämlich die des gewünschten Sky-Map-Benutzerkontos/Kartenaccounts. So wird die Karte automatisch dem richtigen Account zugeordnet.
Wurde dieser Schritt nicht durchgeführt, richtet das System unter der PayPal-E-Mail-Adresse automatisch einen neuen Sky-Map Account ein und registriert die neu gekauften Karten dort.
Unter Passwort anfordern können Sie für diesen neuen Account ein Passwort setzen.
Damit Sie nicht mit zwei getrennten Accounts arbeiten müssen, können wir diese gerne für Sie zusammen führen.
Bitte teilen Sie uns hierfür unter vertrieb@ifos.de mit, unter welcher Mail-Adresse Ihr Sky-Map Account geführt werden soll.
Wenn Sie ein neues Passwort angefordert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link.
Absender dieser Mail ist smtp@ifos.de oder Vertrieb@ifos.de (bitte ggf. auch in Ihren Spam-Ordner schauen).
Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail und vergeben dann ein neues Passwort.
Wenn Sie in der Sky-Map App Ihre E-Mail-Adresse sowie das Passwort eingegeben haben, bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der Return/OK/Fertig-Taste der Tastatur!
Klicken Sie NICHT auf den großen Button "Benutzerkonto anlegen oder Passwort vergessen".
Setup:
Melden Sie sich im Flight Planner Benutzerkonto an. Dort finden Sie die Seriennummer und einen Downloadlink für die aktuelle Flight Planner Version in der Rubrik Software. Sofern Sie noch keinen Zugang haben, können Sie hier ein Passwort festlegen mit der bei uns hinterlegten E-Mail Adresse.
Installieren Sie den Flight Planner nach den Vorgaben vom Installationsassistent. Nach der Standard-Installation öffnet sich der Flight Planner Update Manager mit der Anmeldung für das Flight Planner Benutzerkonto. Der Flight Planner Update Manager übernimmt aus dem Benutzerkonto Ihre Registrierungsnummer sowie Ihre Kartenlizenzen und bietet diese zum Download an.
Sollten Sie Hilfe benötigen oder der Flight Planner ist nicht im Benutzerkonto hinterlegt, kontaktieren Sie uns bitte.
Datenübernahme:
Sollten Sie die Installation vom Flight Planner inklusive GPS, Routen und Tripkits sowie Aircraft übernehmen wollen, empfehlen wir folgende Ordnerstrukturen zu übernehmen:
C:\Users\IhrName\Documents\FlightPlanner (Dokumente Ordner, früher "Eigene Dateien")
Diese Ordner vom alten PC auf den Neuen kopieren und die neu installierten Ordner ersetzen.
Aus dem Ordner "Aircraft" aber nur die von Ihnen persönlich geänderten/gespeicherten Dateien (Dateidatum beachten) !
Karten sollten Sie immer über das Internet neu installieren. Sofern bei der Neuinstallation noch nicht geschehen, starten Sie im Flight Planner den Update Manager (Menü: Web - Update Manager). Tragen Sie dort den Benutzeraccount ein und starten den Download Ihrer Karten.
Unter „Moving Map – Obscale Warning“ können Sie die Hindernis Anzeige an- und ausschalten. Dieses Feature ist gedacht, wenn Sie kleinräumige Karten wie z.B. die TK50 benutzen und tief fliegen.
Bei der Benutzung der ICAO Karte sind diese Informationen eher störend, da Luftfahrthindernisse auf der Karte bereits in blau dargestellt werden und bei Anzeige aller Einzelhindernisse die Informationsdichte zu hoch wird. Schalten Sie dort diese Funktion aus.
Wenn beim Senden einer Route an Apple/Android App mit Ihrer Ticket-Nummer der Fehler "501 - Invalid Ticket" erscheint, prüfen Sie bitte, dass an Ihrem PC/Rechner das Tagesdatum mit dem echten aktuellen Tagesdatum übereinstimmt.
Bei Differenzen kann die Route nicht exportiert werden!
Bei X-Plane „An alle Karten Apps übertragen..“ auswählen und in Sky-Map unter „Setup/Wireless Interface Setup/Gerätetyp“ X-Plane auswählen und „GPS Daten statt internem GPS verwenden“ einschalten.
Sky-Map und der X-Plane PC müssen im selben Netzwerk sein. Dann zeigt Sky-Map die von X-Plane ausgegebene Position.
Wenn beim Software Update des Flight Planner über den Update Manager die Fehlermeldung
Problem in Modul modUpdateManager.TerminateApp: Invalid procedure call or argument (Fehlernummer: 5)
erscheint, weist dies auf einen unvollständigen Download des aktuellen Flight Planner Service Release hin.
Bitte löschen Sie die Datei FP60SRXX.exe (XX steht für die Version-Nummer) aus dem Ordner Dokumente\FlightPlanner\Downloads. Danach starten Sie bitte den Flight Planner Update Manager erneut, das Service Release sollte Ihnen wieder zum Download angeboten werden.
Wiederholen Sie dann den Update.
Bei einigen iPhone Nutzern kann es vorkommen, dass jedes Mal beim Öffnen der Sky-Map App die folgende Meldung erscheint, auch wenn Sie gar kein neues Gerät haben:
Ihr Account und auch alle Ihre Karten werden z.B. nach "Abbruch" der Meldung korrekt dargestellt und Sky-Map funktioniert ansonsten auch wie üblich.
Technische Ursache des Problems ist ein sehr selten auftretendes Problem auf Apple iOS Geräten mit der sog. Keychain, auch andere Apps sind davon betroffen.
Wir arbeiten an einer grundsätzlichen Lösung des Problems mittels eines App-Updates.
In der Zwischenzeit kontaktieren Sie uns hierzu bitte, damit wir Ihnen eine Anleitung zusenden können, um die Meldung abzuschalten.
Stellen Sie im WLAN Manager des Gerätes eine Verbindung mit dem SkyEcho2 her.
Dann im Sky-Map Setup unter „FLARM/ADSB/AHRS..“ „Wireless Interface Setup“ aufrufen.
Als Gerätetyp „SkyEcho2“ auswählen und den Schalter „Mit WLAN Gerät verbinden“ auf EIN stellen.
Im Setup „FLARM/ADSB Verkehr anzeigen“ auf EIN.